Política de reembolso

1. Condiciones para las Devoluciones

• Las devoluciones deben solicitarse dentro de los [2] días posteriores a la fecha de recepción del producto.
• El producto debe estar en su estado original, sin usar, y en el empaque original, con todas las etiquetas y accesorios incluidos.
• Los productos en oferta o liquidación no son elegibles para devoluciones a menos que lleguen dañados o defectuosos.

2. Proceso de Devolución

• Para iniciar una devolución, envíanos un correo electrónico a [aymecuador2024@gmail.com] con tu número de pedido y una breve descripción del motivo de la devolución.
• Una vez recibida tu solicitud, te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto.
• El cliente es responsable de los costos de envío asociados con la devolución, a menos que el producto haya llegado defectuoso o dañado.

3. Artículos No Elegibles para Devolución

• Productos personalizados o hechos a medida.
• Artículos abiertos o usados que no estén en condiciones aptas para reventa.
• Ciertos productos como perfumes sellados o cosméticos no son retornables una vez abiertos por razones de higiene y seguridad.

4. Reembolso

• Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos por correo electrónico la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
• Si se aprueba, procesaremos el reembolso a tu método de pago original en un plazo de [7] días hábiles. Dependiendo de tu banco o proveedor de pago, el tiempo de procesamiento puede variar.
• Los costos de envío originales no son reembolsables.

5. Productos Defectuosos o Dañados

• Si recibiste un producto defectuoso o dañado, por favor contáctanos de inmediato a [aymecuador2024@gmail.com] con fotos y una descripción del problema. Nos aseguraremos de solucionar el problema lo antes posible.
• En estos casos, cubrimos todos los costos de devolución y reemplazo.

6. Cambios

• Solo reemplazamos productos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiar un artículo por el mismo producto, envíanos un correo a [aymecuador2024@gmail.com] y te proporcionaremos los pasos a seguir.

7. Excepciones / Productos No Retornables

• Tarjetas de regalo.
• Productos descargables o digitales.

8. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones o reembolsos, por favor contáctanos en:

• Correo electrónico: [aymecuador2024@gmail.com]
• Teléfono: [0987256082]